市场动荡更能凸显领导人的价值2011/08/15    电子时报

面对近来全球经济复苏陷入停滞、甚至有再次衰退疑虑之际，企业执行长的任何决策更显重要，但裁员以削减成本的做法，恐加剧情况恶化，最终也将影响其企业。
如星巴克(Starbucks)执行长Howard Schultz便对此持正面态度。他在发给内部员工的一封信中，对所有员工表达感激之意，并承诺最坏的情况很快会过去。他强调，尽管星巴克因全球大环境恶化而面临挑战，但整体风险仍在可控范围内，当风险过去后，该公司仍可在全体团结努力下屹立不摇。
目前全球经济因国际信评机构标普(S&P)於日前下调美国主权信用评级而陷入动荡，尤其是在金融以及大宗商品市场，导致投资市场陷入一片恐慌情绪。
如达特矛斯学院(Dartmouth College)塔克执行长教育学院(Tuck Executive Education School)教授Sydney Finkelstein表示，在此动荡时期，正是企业执行长展示才能的时刻，他们的决策将比一般时期对企业的影响更大，不论好坏。
不过，西北大学(Northwestern's University)凯洛管理学院(Kellogg School of Management)伦理与管理学教授Adam Galinsky指出，在市场前景不明时期，多数执行长都与一般人一样，会优先选择缩减成本。同时，会习惯性去观察别人的做法，尤其是同行或竞争对手，当其它人都在裁员时，多数执行长的决策都会选择跟进。
尽管有时裁员是不得不、且是必须的决策，但多半企业在裁员时都是大刀阔斧，远超过企业可容忍亏损范围。如日前汇丰银行(HSBC)便宣布将大幅裁员3万个工作冈位，远超过市场预期。
维吉尼亚大学(University of Virginia)达顿商学院(Darden School of Business)战略教授Alexander Horniman便表示，企业大幅裁员恐将伤及元气，尤其是当景气复苏时，企业将因此无法赶上复苏脚步。
Adam Galinsky认为与其大幅裁员，若企业财政状况允许，更建议藉此时机拉拢顶尖人才、甚至挖角竞争对手弃将，以利在景气复苏时，拥有比同业更强的竞争力。
企业执行长也应保持内部的斗志高昂，以避免士气低迷冲击企业发展。为此，他们必须与内部员工保持良好沟通，并密切关注员工动向与情绪。史丹佛大学(Stanford University)经济管理学院(Graduate School of Business)行为实验室负责人Nicholas Hall表示，企业领导人可向员工传递稳定人心的讯息，如过去经验等，如「尽管目前情况险峻、与过往不太相同，但公司仍有足够的优势能撑过危机」等。
就如星巴克执行长Howard Schultz在内部信件表示，「公司已多次证明能够走自己的路，而不受外部环境所影响，而这次也不例外」。他的做法正符合专家们的建议，承认危机的存在、但是可克服的，并适当调整企业核心策略。至少目前来看，在稳定军心方面，Schultz做得还算不错。

<本社评论>
领导人与高阶团队,往往被教育成本控制就是裁员;而不是用上下共体时艰,共同激励,共同成长,一起突破的做法.
因为他们不想负责,展现裁员反而可以尝到权力的滋味;不过他们不知道这是最后的滋味.

大多数领导人及高阶团队,忽略原因及员工;愚昧的用立即猛烈的手段,掩盖真正的原因.企业要勇敢面对2011 8月雪的冲击,处理不当就演变的不可收拾,反而是终结在自己企业的手里.这一波是不同以往.领导人的责任及承担越大,回报越大.
时机、策略、人才是领导人要务实面对的;不要再杀鸡取卵.
(20110815本社 研究部)